成都律师咨询解析网络购物中赠品质量问题纠纷
在网络购物日益普及的今天，我们在享受便捷购物体验的同时，也难免会遇到一些烦心事，其中网络购物中赠品的质量问题纠纷就是比较常见的一种，对于四川地区的广大网购消费者来说，了解相关法律规定，维护自身合法权益至关重要，我们就来听听成都律师咨询给出的专业解析。
法律角度分析
根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，虽然赠品是商家在消费者购买商品时额外赠送的，但它同样属于商品范畴，商家有义务保证赠品的质量符合相关标准，不得提供存在缺陷或者假冒伪劣的赠品。
从合同的角度来看，当消费者购买商品时，商家赠送赠品的行为可以视为一种附随义务，消费者与商家之间形成了一种事实上的合同关系，商家应当按照合同的约定和法律的规定，向消费者提供合格的赠品，如果赠品存在质量问题，商家的行为就构成了违约，消费者有权要求商家承担相应的违约责任。
常见痛点
痛点一：消费者往往认为赠品是免费得到的，即使出现质量问题也不太在意或者不知道该如何维权，很多人觉得赠品价值不高，为了这点小事去和商家纠缠不值得，这种想法导致一些不良商家有恃无恐，提供低质量的赠品。
痛点二：商家对于赠品质量问题的处理态度不积极，有些商家会以赠品不享受“三包”服务为由，拒绝为消费者解决赠品的质量问题；还有些商家会推诿责任，让消费者自行承担损失。
痛点三：消费者在维权过程中面临举证困难的问题，由于赠品通常是随商品一起邮寄过来的，消费者可能没有保留好赠品的相关凭证，如发票、保修卡等，这给维权带来了一定的难度。
解决建议
对于消费者来说，要增强维权意识，不要因为赠品是免费的就忽视了自己的权益，在收到赠品时，要仔细检查赠品的质量，发现问题及时与商家沟通，要注意保留好购物凭证、赠品的照片、与商家沟通的记录等相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。
对于商家来说，要树立正确的经营理念，重视赠品的质量，赠品虽然是一种促销手段，但它也是企业形象的一种体现，商家应当严格把控赠品的质量，积极处理消费者提出的赠品质量问题，这样才能赢得消费者的信任和好评。
在网络购物中遇到赠品质量问题纠纷时，消费者要勇敢地拿起法律武器维护自己的权益，商家也要依法履行自己的义务，希望通过成都律师咨询的解析，能让大家对网络购物中赠品质量问题纠纷有更清晰的认识，共同营造一个健康、和谐的网络购物环境，如果你还有其他相关法律问题，欢迎随时咨询专业的成都律师。
